Kính gửi các Flipstars,
Trước những tin đồn gần đây liên quan đến việc đóng băng tài sản khách hàng, chúng tôi đã nhận được nhiều thắc mắc từ người dùng. Chúng tôi muốn giải quyết vấn đề này một cách rõ ràng và minh bạch.
1. Làm rõ về Tin đồn: Chúng tôi muốn khẳng định một cách dứt khoát rằng tin đồn về việc đóng băng tài sản là không đúng sự thật. Tất cả các giao dịch rút tiền vẫn đang được xử lý như bình thường. Cam kết minh bạch của chúng tôi vẫn không thay đổi, và bạn luôn có thể kiểm tra số dư tài sản của chúng tôi thông qua dữ liệu Bằng chứng Dự trữ (Proof of Reserves - POR) có sẵn tại đây: Proof of Reserves.
2. Điều tra nguồn gốc Tin đồn: Chúng tôi đã điều tra bài đăng công khai đã kích hoạt những tin đồn và các thắc mắc phát sinh. Cần lưu ý rằng chúng tôi thực hiện việc xác minh lại KYC (Know Your Customer - Biết Khách hàng) định kỳ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn quy định. Người dùng liên quan đã không vượt qua được quá trình xác minh lại KYC đúng quy trình, dẫn đến việc hạn chế truy cập vào sàn giao dịch của chúng tôi. Trong quá trình chấm dứt dịch vụ, chúng tôi đã cho phép người dùng rút số dư còn lại, nhưng người dùng đã từ chối lựa chọn này.
Tại Flipster, chúng tôi ưu tiên đảm bảo an ninh và tuân thủ trên nền tảng nhằm cung cấp môi trường giao dịch an toàn và đáng tin cậy cho tất cả người dùng. Chúng tôi trân trọng sự hiểu biết và sự ủng hộ liên tục của bạn.
Sự ủng hộ và phản hồi của bạn rất quý giá để nâng cao sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Nếu cần thêm thông tin hoặc có thắc mắc, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu yêu cầu dịch vụ.
Trân trọng,
Đội ngũ Flipster
Tham gia Cộng đồng của chúng tôi
Flipster Telegram
Theo dõi chúng tôi:
Flipster Official Twitter