Дорогие Flipstars,
В связи с недавними слухами о заморозке активов клиентов мы получили множество запросов от наших пользователей. Мы хотели бы четко и прозрачно разъяснить эту ситуацию.
1. Разъяснение слухов: Мы хотим однозначно заявить, что слухи о заморозке активов не соответствуют действительности. Все выводы средств обрабатываются как обычно. Наша приверженность прозрачности остается неизменной, и вы всегда можете проверить наши активы через данные Proof of Reserves (POR), доступные здесь: Proof of Reserves.
2. Расследование источника слухов: Мы провели расследование публичного поста, который вызвал эти слухи и последующие запросы. Важно отметить, что мы проводим периодическую повторную проверку KYC (Знай своего клиента) для обеспечения полного соответствия нормативным требованиям. Указанный пользователь не прошел корректную повторную проверку KYC, что привело к ограничению доступа к нашей бирже. Во время процесса деактивации аккаунта мы разрешили пользователю вывести остаток средств, от чего пользователь отказался.
В Flipster мы ставим приоритетом безопасность и соответствие нашей платформы, чтобы обеспечить безопасную и надежную торговую среду для всех наших пользователей. Мы ценим ваше понимание и постоянную поддержку.
Ваша поддержка и отзывы важны для улучшения наших продуктов и услуг. Для получения дополнительной информации или вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через нашу форму запроса обслуживания.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Flipster
Присоединяйтесь к нашему сообществу
Flipster Telegram
Следите за нами:
Официальный Twitter Flipster
Официальная страница Facebook Flipster